李璞（左）和曹振华（右）

“鉴于 MTS 在市场上的良好口碑，我们都很相信 MTS 推荐的产品和采购意见”

——曹振华

客户面临的挑战

有研科技集团有限公司（北京有色金属研究总院，简称“有研集团”(GRINM)）成立于 1952 年，是中国有色金属行业综合实力最强的大型研发机构、国务院国资委直属中央企业。作为国家级国际科技合作基地，有研集团 10 余个国家级创新实验室，先后为中国的“两弹一星”、“核潜艇”、“载人航天”、“探月工程”和“大飞机”等国家重点工程提供了一大批新材料、新工艺和新设备。

国合通用测试评价认证股份公司（简称“国合通测”）是有研集团下辖的研究开发与科技服务实体之一，成立于 2017 年 8 月，主要从事检验检测、技术开发与服务、检测仪器设备开发、技术培训和产品认证等业务，未来三年，国合通测将在主要产业集聚区，结合当地产业规划，进行全国网络布局。

国合通测于 2018 年中标“国家新材料测试评价平台 - 主中心”项目。该项目系 2017 年工业转型升级（中国制造 2025）资金（部门预算）– 国家新材料测试评价平台建设项目。国合通测在此项目中主要负责新材料综合性测试评价服务和关键共性测试技术与能力的开发应用，加强测试评价技术创新，开展国家新材料测试评价平台的资源统筹、业务调配、认证评价等服务。

机遇与挑战并存

作为国家新材料测试评价平台 – 主 中心的承建单位，国合通测对实验室的测试平台建设采用极高标准。国合通测性能测试部部长李璞作为公司的高级工程师， 主要负责材料在性能方面的测试评价等工作。他说：“国合通测首先 要做到测得‘准’，要有能力提供权威的检测 结果；其次要做到能力‘全’，能够从各个方面进行全方位的测试评价， 这对检测的技术、方法和人员的操作都是考验。”

为了实现测得“准”、能力“全”的目标，国合通测 也遇到诸多挑战。大多数检测严格按照 国家的测试标准来执行，但是随着应用领域的扩大， 面对客户定制化的要求，有一些测试没有国家 标准可依。如何做到让客户认可， 这对于检测平台而言是不小的挑战。李璞说道：“面对定制化的要求，为了给客户提供满意的结果，我们也在不断探索更加精准的方法。我们需要使这种方法成为标准并发布，获得市场认可，将其用于同行业测试，推进行业标准化。” 李璞表示，公司未来几年计划制定数百项国家标准和行业标准，用于评估新材料的性能。

除此之外，随着检测方法的精进， 对检测设备的要求 也越来越高。 例如，在高温试验中 对温度的要求逐渐 提升，以前做疲劳试验、 拉伸试验或许只需要 1000°C，但是 现在可能要面临 1200°C - 1300°C 高温测试的考验。

MTS 解决方案

面对检测领域的突破和设备能力的考验，国合通测亟需一流的解决方案来支撑实验室快速布局和发展。李璞坦言，国合通测虽然和 MTS 合作的时间不长，但一直在背后默默关注着 MTS，合作的契机也是因为经历的一个故事。

当初因为一些意外情况，李璞和他的同事曹振华延误了对公司项目设备的采购。曹振华是国合通测技术中心副部长，主要负责公司设备采购、管理等工作。

眼看着向公司的交货时间近在眼前，两位同事非常着急，就在此时，MTS 接受了这项挑战。李璞和曹振华需要在两个月内交付两套系统，MTS 要接受订单、开始生产然后重新组装，再从美国运到中国北京。

如此紧迫的时间内完成系统组装并运往中国，这几乎是不可能完成的任务，但只要有一线希望，MTS 都愿意去尝试。在两个月的时间里，李璞和曹振华十分配合 MTS 销售人员的工作，最终如约交货。无论是国合通测还是 MTS 都对结果表示满意，双方在此期间建立了深厚的感情，并且彼此信任。

此后，两家公司一直保持着良好的关系，MTS 的销售人员也会在国合通测提供需求的基础之上给出建议。李璞表示，双方的合作进行得非常顺利。“MTS 的服务尽善尽美，无论技术上还是业务上，他们都给了我们很多支持。这次和 MTS 合作，我们一口气采购了 13 台设备，从中低端的到高端的设备都有，大大提升了国合通测的检测能力。我对我们未来的合作充满信心。一开始我们严格说来是业务关系，现在我们已经发展成了伙伴关系。”李璞说道。

“在购买这 13 台设备之前，我们之间没有太多交集，尽管中间遇到了一些挑战，但也正因为这些事情才让我们更加信任彼此，再加上 MTS 在市场上的口碑，我们都很相信 MTS 推荐的产品和采购意见，目前为止，我们的合作都非常顺利。”曹振华补充道。在深入接触之后，李璞和曹振华更加坚信自己的选择是正确的。李璞表示，MTS 作为国际一流品牌，产品的质量毋庸置疑，使用 MTS 产品测出来的数据让大家足够放心。除此以外，MTS 技术团队在材料测试领域非常专业，他们有很多专业技术的积累和沉淀，可以满足检测机构多样化的需求。并且，MTS 的技术服务也很人性化，公司有完善的售后团队，在北京地区有众多售后支持工程师，从售前到售后无论出现什么问题都能第一时间解决。

为了进一步促进与国合通测的合作，MTS 提供了强大的售后服务。售后项目工程师从项目到货、设备拆装到位到整个实验室的布局以及后期的维保工作，全程都有参与。MTS 服务工程师主要负责所有设备的安装调试以及设备操作的培训。除此之外，MTS 还安排一培训工程师对实验室所有新人进行系统培训。从项目协调到售后服务、操作培训，MTS 与国合通测都有专业的人员来对接，以保证整个项目的顺利进行。

“我们现在相当于强强联合，用两个品牌的影响力将各种资源整合起来，把检测实验室做好。”李璞说，“我们选择 MTS 还有一个原因是因为国内很多优秀的实验室用的都是 MTS 的设备，我们使用相同的设备可以保证检测数据的一致性和检测结果的可重复性。将来，我们希望将这些数据集成到数据库中，以便大家可以进行比较和汇编。这也需要我们和国内一些领先的实验室共同努力，通过设备的引进、新方法的开发和关键能力的建设等工作，首先填补中国新材料测试领域的空白，再将中国检测领域做大做强。”